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Questionnaire en ligne, la solution
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Questionnaire en ligne, présentation, comment dépouiller les statistiques, réalisez vos graphiques

Satisfaction

Voici notre questionnaire sur votre statisfaction à propos de ce site web et merci de prendre le temps d'y répondre (ce questionnaire n'est plus clôt alors n'hésitez pas) :

Questionnaire de satisfaction - Merci de nous permettre de connaitre votre niveau de satisfaction à propos de notre site web

Consultez les statistiques que nous publions intentionnellement :

Accèdez au formulaire des satistiques du "Questionnaire à propos de votre satisfaction"

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Mise à jour : Janvier 2014

Questionnaire de satisfaction client

Connaissez-vous l'EFM ? L'Enterprise Feedback Management, en un mot être à l'écoute de vos clients.

Les normes ISO 9000 et ISO 9001, normes de management par la qualité, vous demandent de mettre en place une mesure de la satisfaction de vos clients. Notre solution logicielle vous permet d'interviewer vos clients, vos collaborateurs, vos contacts.

Que l'on cherche à satisfaire une norme ou pas, quelque soit le service que vous offrez, il est essentiel de mesurer la satisfaction de vos clients.

N'hésitez plus, testez et mesurez la satisfaction de vos clients.

Voici un questionnaire de satisfaction de service clientèle. Vous avez un service clientèle, un comptoir, qui reçoit vos clients. Testez la satisfaction de vos visiteurs, de vos clients.

Quelles questions devez-vous poser à vos visiteurs ? C'est l'objet de ce questionnaire.

Répondre au questionnaire de satisfaction

Vous découvrirez ces questions en répondant au questionnaire suivant :

Questionnaire de satisfaction site web (EFM entreprise feeback management), accès à notre questionnaire

Pour répondre à ce questionnaire, vous n'êtes pas obligé de vous enregistrer.

Vous verrez que ce questionnaire est "programmé". En fonction des réponses que vous donnez on ne vous pose pas les même questions.

Accéder aux statistiques du questionnaire

Afin que vous puissiez consulter, en ligne, les statistiques de ce questionnaire, nous avons intentionnellement coché la case publication dans les propriétés de ce Questionnaire.

Voici le formulaire de publication du questionnaire. Vous pouvez utiliser ce formulaire pour publier les résultats de votre questionnaire sur votre site web et ainsi captiver les internautes de passage sur votre site.

Une fois que vous avez répondu, à vous jouer le jeu, vous pouvez accéder aux statistiques et aux questions posées :

Questionnaire de statisfaction de service clientèle (EFM entreprise feedback management), accès aux statistiques

Statistiques du questionnaire de satisfaction client

Comment dépouiller les statistiques ? Questionnaire en ligne, retour en haut de la page

La première question du  questionnaire va permettre de trier, la population des interviewés, en sous-populations :

Vous êtes ?

  • un particulier
  • un professionnel
  • le représentant d'une association
  • autre précisez :

Je clique sur la réponse "un professionnel". Je retrouve alors dans la liste des interviewés ceux qui ont répondu "un professionnel" à cette question.

Je clique en suite sur "Afficher" pour connaitre les réponses de cette population pour savoir ce que les professionnels pensent de mon service clientèle.

Résultats de l'enquête, les statistiques au format PDF Questionnaire en ligne, retour en haut de la page

Questionnaire de satisfaction client, découvrez les statistiques au format PDF Statistiques questionnaire satisfaction service clientele (EFM).pdf (56,00 Ko)

Questionnaire de satisfaction client, découvrez les statistiques au format PDF Statistiques questionnaire satisfaction service clientele (EFM) avril 2009.pdf (44,00 Ko)

Vous pourrez poser ce questionnaire à vos visiteurs en ouvrant un compte d'utilisateur ici même sur notre plateforme de questionnement en ligne.

Exemples de questionnaires de satisfaction sur Internet Questionnaire en ligne, retour en haut de la page

Questionnaire hospitalier
Vous venez d’être hospitalisé(e) dans l’un des Etablissements du Groupe Hospitalier de l’Institut Catholique de Lille. Nous nous sommes efforcés de rendre votre séjour aussi agréable que possible. Avant de quitter l’Hôpital, nous vous demandons de bien vouloir remplir ce questionnaire qui nous permettra d’améliorer l’accueil, la qualité des services et des soins que nous dispensons.

AGS Votre avis nous intéresse
Questionnaire de satisfaction client classique, Prestation Commerciale et administrative, Prestation Technique, Prestation de Service à la Livraison
Pourquoi avez-vous choisi AGS?

Aviation civile démarche Qualité
Dans le cadre de sa démarche Qualité, le STAC est à votre écoute à l’aide du questionnaire suivant.

Questionnaire sur Internet

Thématique modernisation gouvernementale
Afin de nous aider à améliorer la qualité de l'accueil dans les services de l'Etat, merci de prendre un court moment pour répondre à ce questionnaire après votre rencontre avec notre service, et de le déposer dans la boîte à suggestion située à l'accueil. C'était le bon vieux temps du papier maintenant il y a le questionnaire en ligne.

Questionnaire de satisfaction à consulter sur notre site Questionnaire en ligne, retour en haut de la page

Questionnaire de satisfaction site web
Questionnaire de satisfaction pour les visiteurs d'un site web.

Questionnaire de satisfaction de boutique en ligne
Un questionnaire très complet concernant la satisfaction de vos clients, sur votre boutique en ligne.

Questionnaire de satisfaction aux utilisateurs de notre solution
Vous avez créé votre compte d'utilisateur et votre questionnaire en ligne, merci de nous donner votre avis.

Consultez le menu "Exemples" sur ce site, découvrez d'autres exemples

Exemples d'enquêtes, de questionnaires
Les exemples en ligne actuellement sur notre site.

Conseils pour réaliser votre questionnaire Questionnaire en ligne, retour en haut de la page

Questionnaire en ligne, Le coin des lecteurs

Réaliser votre questionnaire Questionnaire en ligne, retour en haut de la page

Abonnement et Prestations

Vous avez constitué un questionnaire et vous avez la liste de vos contacts à interviewer ou vous avez un site web où poser un lien vers votre questionnaire :

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